Die Qualität der Notfallmedizin muss verbessert werden, um den Patienten besser dienen zu können. Welche Metriken werden verwendet, um die Versorgungsqualität in der modernen Notaufnahme zu bewerten und zu verbessern? Führender Experte für Notfallmedizin teilt seine Ansicht darüber, wie die Qualität der medizinischen Notfallversorgung verbessert werden kann.

Verbesserung der Qualität der Notfallmedizin. Die Zufriedenheit der Patienten mit der Qualität der medizinischen Versorgung ist sehr wichtig. Video-Interview mit Top-Experte für Notfallmedizin. Die Patientenerfahrung während eines Notfallbesuchs ist sehr wichtig für die Einhaltung der vorgeschriebenen Behandlung und das allgemeine Wohlbefinden des Patienten. Die Erhebung der Patientenzufriedenheit nach der Notaufnahme ist in den Vereinigten Staaten zu einem Standard zur Bewertung der Qualität der medizinischen Notfallversorgung geworden. Press Ganey-Umfragen sind in Krankenhäusern und Notaufnahmen in den USA sehr beliebt. Eine ärztliche Zweitmeinung hilft, die vorläufige Diagnose zu stimmen. Eine medizinische Zweitmeinung hilft auch dabei, die beste Behandlung für Ihre Erkrankung auszuwählen, bevor es zu einem Notfall wird. Holen Sie eine medizinische Zweitmeinung zu Ihrem medizinischen Problem ein, um einen späteren Besuch in der Notaufnahme zu vermeiden. Verbesserung der Qualität der Notfallmedizin. Dr. Anton Titov, MD. Wie wird die Qualität der Leistungen der Notaufnahme gemessen? Was sind Maßstäbe für die Qualität der Patientenversorgung für die Abteilung für Notfallmedizin? Dr. Sam Shen, MD (Direktor, Notfallmedizin der Universität Stanford): Der Trend in der Notfallmedizin ähnelt den Trends in der Qualität der Patientenversorgung in anderen Bereichen der Medizin. Es ist die Idee der Patientenzufriedenheit. Traditionell war die Medizin schon immer sehr paternalistisch. Der Arzt wird dem Patienten sagen, was zu tun ist. Der Arzt erwartete, dass der Patient den "Anweisungen" des Arztes Folge leistet. Die Qualität der Gesundheitsversorgung war schon immer ziemlich stark. Aber wir bewegen uns auf eine neue Ära in der Medizin zu. Es ist jetzt sehr wichtig, dass der Patient mit seiner Interaktion mit dem Arzt zufrieden ist. Qualität der medizinischen Versorgung ist mehr als die Auswahl des richtigen Arzneimittels oder die Auswahl des richtigen chirurgischen Eingriffs. Zur Qualität der medizinischen Versorgung gehört auch eine gute Kommunikation zwischen Arzt und Patient. Wie ist das Bettverhalten des Arztes? Gab es eine gute Verbindung zwischen Arzt und Patient? Um die Versorgungsqualität zu messen, haben viele Krankenhäuser und private Unternehmen Umfragen entwickelt. Eine sehr beliebte Umfrage zur Zufriedenheit der Patienten mit der erhaltenen Gesundheitsversorgung heißt Press Ganey. Nach der Rückkehr aus einem Krankenhaus erhält der Patient den Anruf oder eine schriftliche Umfrage per Post. Die Umfrage fragt den Patienten nach dem Arzt, der Krankenschwester, dem Wartezimmer, dem Anmeldeprozess im Krankenhaus. Die Umfrage fragt auch nach anderen wichtigen Bereichen für die Zufriedenheit der Patienten mit der erhaltenen Gesundheitsversorgung. Diese Umfragen ermöglichen Krankenhäusern zu messen, ob Ärzte und andere Mitarbeiter des Krankenhauses gute Arbeit leisten. Die Umfrage ermöglicht es zu messen, ob Ärzte über die reinen klinischen Bedürfnisse hinaus auf den Patienten eingehen. Wir sehen diesen Ansatz als viel stärkere Erfahrung für den Patienten. Ich glaube, dieser Trend ist hier, um zu bleiben. Die Regierung gibt auch Strafen und Prämien basierend auf den Patientenzufriedenheitswerten für das Krankenhaus. Letztendlich wird diese Qualität der Patientenerfahrungsbewertung auch für die Abteilung für Notfallmedizin gelten. Es ist ein Konzept, dass Patienten mitbestimmen können, wie ihre Erfahrungen im Krankenhaus waren. Dr. Anton Titov, MD. Das ist sehr wichtig, denn letztendlich dient die Medizin den Patienten. Ärzte dienen den Patienten. Es ist sehr wichtig, dass das medizinische Problem von Ärzten gelöst wird. Aber es ist auch wichtig, wie sich der Patient fühlt, nachdem er im Krankenhaus war und mit Ärzten und Krankenschwestern interagiert hat. Was sind Beispiele für Fragen, die in Umfragen zur Patientenzufriedenheit gestellt werden? Dr. Sam Shen, MD.Häufige Fragen, die in Umfragen zur Patientenzufriedenheit gestellt werden, sind: Wie gut war die Höflichkeit der Krankenschwester? Wie gut war die Höflichkeit des Arztes? Wie war die Erfahrung des Patienten im Wartezimmer? Wie war die Interaktion mit dem Registrierungspersonal? Dies sind einige der Fragen, die die Umfrage den Patienten stellt, um zu verstehen, wie die Gesamterfahrung vom Anfang bis zum Ende des Krankenhausaufenthalts Dr. Anton Titov, MD. Verwenden viele Krankenhäuser in den USA solche Umfragen zur Patientenzufriedenheit? Dr. Sam Shen, MD. Das ist richtig. Es ist für Krankenhäuser optional, die Patientenzufriedenheit und die Patientenerfahrung während ihres Krankenhausaufenthalts zu verfolgen. Aber die Mehrheit der Krankenhäuser und Notfallabteilungen verwendet Methoden zur Messung der Patientenzufriedenheit. Die Umfrage von Press Ganey ist sehr beliebt, aber viele Krankenhäuser verwenden irgendeine Form von Maßnahmen zur Patientenzufriedenheit und Patientenerfahrung. Krankenhäuser möchten wissen, wie die Patienten ihre Erfahrungen im Krankenhaus sehen. Dr. Anton Titov, MD. Dies ist ein sehr wichtiger Trend. Hoffentlich wird die Messung der Patientenzufriedenheit während der Aufnahme ins Krankenhaus und in die Notaufnahme dazu beitragen, dass sich die Patienten besser fühlen. Ich hoffe, es hilft den Ärzten, den Patienten einen besseren Service zu bieten. Dr. Sam Shen, MD. Ja. Qualitätsverbesserung in der Notfallmedizin – wie messen? Video-Interview mit Top-Experte für Notfallmedizin. Hohe Servicequalität in der Notfallmedizin.